Wasserschaden - was tun?
Tritt Wasser aus einer Leitung, einem Gerät oder durch die Decke, zählt jede Minute. Mit den folgenden Schritten begrenzen Sie den Schaden und schützen sich vor Gefahren durch Strom.
Sofort handeln bei Gefahr
- Wasser in der Nähe von Strom: Betroffene Räume nicht betreten, wenn Wasser an Steckdosen, Geräte oder Leuchten gelangt. Sicherung nur ausschalten, wenn Sie dabei trocken stehen und den Sicherungskasten gefahrlos erreichen.
- Gasgeruch: Keine Lichtschalter, Klingeln oder Elektrogeräte betätigen, kein offenes Feuer, nicht im Gebäude telefonieren. Fenster und Türen öffnen, wenn gefahrlos möglich den Hauptabsperrhahn schließen, Gebäude verlassen und von draußen den Entstörungsdienst Ihres Gasnetzbetreibers anrufen. Die Nummer steht meist auf dem Gaszähler oder der Gasrechnung.
- Rauch, Brandgeruch oder akute Gefahr: Notruf 112.
Die ersten Schritte
- Wasser abstellen
Schließen Sie das Absperrventil des betroffenen Geräts oder den Hauptabsperrhahn. Er befindet sich meist in der Nähe des Wasserzählers, häufig im Keller oder Hausanschlussraum.
- Strom beachten
Ist Wasser in der Nähe von Steckdosen, Geräten oder Leuchten, den betroffenen Stromkreis nur dann an der Sicherung ausschalten, wenn Sie dabei trocken stehen und den Sicherungskasten gefahrlos erreichen. Im Zweifel: Raum nicht betreten.
- Schaden begrenzen
Wasser aufnehmen, Möbel, Teppiche und Elektrogeräte aus dem Wasser bringen, soweit das gefahrlos möglich ist.
- Dokumentieren
Fotos und Videos vom Schaden und von der Ursache machen, Datum und Uhrzeit notieren. Beschädigte Gegenstände nicht vorschnell entsorgen.
- Informieren
Mieterinnen und Mieter informieren die Vermietung oder Hausverwaltung. Informieren Sie außerdem zeitnah Ihre Versicherung und beachten Sie die Bedingungen Ihres Vertrags. Bei Wasser durch die Decke auch die Nachbarn oben bzw. unten informieren.
Gefrorene Leitungen
Ist eine Leitung eingefroren, Wasser abstellen und die Leitung nicht mit offener Flamme auftauen. Wegen der Gefahr eines Rohrbruchs bitte einen Fachbetrieb hinzuziehen.
Wann ein Fachbetrieb nötig ist
Bei einem Wasserschaden sollte immer ein Fachbetrieb die Ursache feststellen und die betroffene Leitung instand setzen. Für das Trocknen von Wänden und Böden werden je nach Schaden spezialisierte Trocknungsunternehmen eingesetzt.
So beugen Sie vor
Außenwasserhähne vor dem Winter absperren und entleeren. Unbeheizte Räume mit Wasserleitungen nicht auskühlen lassen. Anschlussschläuche von Wasch- und Spülmaschine regelmäßig auf Risse prüfen.
Mieter oder Eigentümer?
Wohnen Sie zur Miete, informieren Sie bitte zuerst Ihre Vermietung oder Hausverwaltung. Mängel in der Wohnung sollten Mieterinnen und Mieter zeitnah melden. In der Regel beauftragt die Vermietung den Fachbetrieb.
So hilft TOPAL
Hat die Selbstprüfung nicht geholfen? Beschreiben Sie das Problem online – am besten mit Fotos, bei Geräten auch vom Typenschild und einer Fehleranzeige – oder rufen Sie uns an.
Allgemeine Hinweise ohne Gewähr. Sie ersetzen nicht die Bedienungsanleitung Ihres Geräts und keine fachliche Prüfung vor Ort. Führen Sie nur Arbeiten aus, die Sie sicher beherrschen. Stand: Oktober 2026.