Heizung ausgefallen - was tun?
Wenn die Heizung kalt bleibt, liegt die Ursache oft an einer Einstellung, der Stromversorgung oder am Wasserdruck. Einige Punkte können Sie gefahrlos selbst prüfen. Alles, was Gasleitungen, Brenner oder die Elektrik im Gerät betrifft, gehört in die Hände eines Fachbetriebs.
Sofort handeln bei Gefahr
- Gasgeruch: Keine Lichtschalter, Klingeln oder Elektrogeräte betätigen, kein offenes Feuer, nicht im Gebäude telefonieren. Fenster und Türen öffnen, wenn gefahrlos möglich den Hauptabsperrhahn schließen, Gebäude verlassen und von draußen den Entstörungsdienst Ihres Gasnetzbetreibers anrufen. Die Nummer steht meist auf dem Gaszähler oder der Gasrechnung.
- Wasser in der Nähe von Strom: Betroffene Räume nicht betreten, wenn Wasser an Steckdosen, Geräte oder Leuchten gelangt. Sicherung nur ausschalten, wenn Sie dabei trocken stehen und den Sicherungskasten gefahrlos erreichen.
- Rauch, Brandgeruch oder akute Gefahr: Notruf 112.
Diese Punkte können Sie selbst prüfen
- Thermostat und Heizprogramm
Ist die gewünschte Temperatur eingestellt? Sind Sommerbetrieb, Urlaubsmodus oder eine Absenkzeit aktiv? Stimmt die Uhrzeit am Regler?
- Stromversorgung
Leuchtet das Display der Heizung? Prüfen Sie die Sicherung und den Heizungs-Notschalter, der sich meist außen am Heizraum befindet.
- Störungsanzeige
Zeigt das Gerät einen Fehlercode? Notieren oder fotografieren Sie ihn. Eine Entstörung nur so durchführen, wie es die Bedienungsanleitung beschreibt, und nicht mehrfach hintereinander wiederholen.
- Wasserdruck
Der richtige Bereich steht in der Bedienungsanleitung und ist am Manometer oft grün markiert. Zu niedriger Druck kann Ursache für Ausfälle sein.
- Brennstoff
Bei Öl: Ist genug im Tank? Bei Gas: Ist der Gashahn vor dem Gerät geöffnet?
- Einzelne Heizkörper bleiben kalt
Thermostatventil ganz öffnen. Gluckert es, kann Entlüften helfen: Heizung bzw. Umwälzpumpe ausschalten, einige Minuten warten, Entlüftungsventil mit einem Entlüftungsschlüssel vorsichtig öffnen, bis Wasser austritt, und wieder schließen. Danach den Wasserdruck prüfen.
- Thermostatventil klemmt
Nach dem Sommer kann der Ventilstift festsitzen. Thermostatkopf abschrauben und den Stift vorsichtig einige Male eindrücken.
- Wärmepumpe
Ein vereistes Außengerät taut automatisch ab, das ist normal. Bei speziellen Wärmepumpentarifen kann der Stromnetzbetreiber das Gerät zeitweise sperren; die Unterbrechung ist dann meist nach kurzer Zeit vorbei.
Kein warmes Wasser, aber die Heizung läuft
Prüfen Sie die eingestellte Warmwassertemperatur und ob ein Warmwasser- oder Sommerprogramm deaktiviert ist. Bei einem elektrischen Durchlauferhitzer die zugehörige Sicherung prüfen. Bleibt das Wasser kalt, sollte ein Fachbetrieb die Anlage prüfen.
Wann Sie einen Fachbetrieb rufen sollten
Gasgeruch (zuerst Entstörungsdienst)
Wasser tritt aus der Anlage aus
Fehlercode kehrt nach der Entstörung zurück
Wasserdruck fällt wiederholt ab
Ungewöhnliche Geräusche, Rauch- oder Brandgeruch
Die Heizung startet nach den Prüfungen nicht.
Häufige Fragen
Darf ich Wasser selbst nachfüllen?
Nur, wenn die Bedienungsanleitung Ihres Geräts das beschreibt und Sie sich sicher sind. Fällt der Druck wiederholt ab, kann ein Leck vorliegen – dann bitte einen Fachbetrieb hinzuziehen.
Kann ich den Fehlercode selbst nachschlagen?
Ja, in der Bedienungsanleitung. Bedeutung und Behebung sollten bei wiederkehrenden Codes durch einen Fachbetrieb geprüft werden.
Wie kann ich Ausfällen vorbeugen?
Hersteller empfehlen in der Regel eine regelmäßige Wartung. Die Intervalle finden Sie in den Unterlagen Ihres Geräts.
Mieter oder Eigentümer?
Wohnen Sie zur Miete, informieren Sie bitte zuerst Ihre Vermietung oder Hausverwaltung. Mängel in der Wohnung sollten Mieterinnen und Mieter zeitnah melden. In der Regel beauftragt die Vermietung den Fachbetrieb.
So hilft TOPAL
Hat die Selbstprüfung nicht geholfen? Beschreiben Sie das Problem online – am besten mit Fotos, bei Geräten auch vom Typenschild und einer Fehleranzeige – oder rufen Sie uns an.
Allgemeine Hinweise ohne Gewähr. Sie ersetzen nicht die Bedienungsanleitung Ihres Geräts und keine fachliche Prüfung vor Ort. Führen Sie nur Arbeiten aus, die Sie sicher beherrschen. Stand: Oktober 2026.